REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO CENTRUMTHEONE.PL

Rozdział I. Postanowienia ogólne

§ 1. Definicje

Pojęcia pisane w niniejszym Regulaminie wielką literą mają następujące znaczenie:

1. Operator – Kancelaria Prawna The One Mateusz Ostrowski, prowadząca działalność gospodarczą pod adresem: Aleja Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa, NIP: 9522162019, będąca podmiotem prowadzącym Serwis. Kontakt z Operatorem możliwy jest pod adresem poczty elektronicznej biuro@centrumtheone.pl oraz za pośrednictwem formularza kontaktowego, o którym mowa w § 2 ust. 3.

2. Serwis – prowadzony przez Operatora serwis internetowy działający w domenie centrumtheone.pl, za pomocą którego Operator udostępnia swoje usługi i umożliwia Użytkownikom korzystanie z jego funkcjonalności na warunkach określonych w Regulaminie.

3. Regulamin – niniejszy dokument, który określa zasady działania Serwisu, zakres świadczonych usług oraz wzajemne prawa i obowiązki Operatora i Użytkowników; jego integralną częścią są wszystkie załączniki, do których Regulamin się odwołuje.

4. Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu w jakikolwiek sposób lub która przeszła proces Rejestracji; osoba fizyczna może być Użytkownikiem, o ile ma pełną zdolność do czynności prawnych, a w razie ograniczonej zdolności – jeżeli dysponuje zgodą przedstawiciela ustawowego.

5. Klient – Użytkownik korzystający z Serwisu w celach niezwiązanych bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową, w szczególności konsument w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

6. Prawnik – współpracujący z Operatorem na podstawie odrębnej umowy specjalista świadczący usługi prawne, podatkowe lub pokrewne (m.in. adwokat, radca prawny, doradca podatkowy, rzecznik patentowy, doradca restrukturyzacyjny, aplikant adwokacki lub radcowski, magister prawa albo inna osoba o odpowiedniej wiedzy i kwalifikacjach), działający we własnym imieniu i na własny rachunek, niebędący pracownikiem Operatora, wpisany do prowadzonej przez Operatora Bazy Prawników i dostępny dla Klientów za pośrednictwem Serwisu.

7. Baza Prawników (Sieć Prawników) – utrzymywany i na bieżąco aktualizowany przez Operatora zbiór Prawników, z którymi Operator współpracuje lub pozostaje w gotowości do współpracy na podstawie odrębnych umów. Skład i liczebność Bazy Prawników ulegają okresowym zmianom, a podawana w Serwisie liczba Prawników ma charakter orientacyjny.

8. Profil – dostępna dla zalogowanego Użytkownika część Serwisu, w której Użytkownik może wprowadzać, zmieniać i usuwać dotyczące go dane.

9. Rejestracja – czynności zmierzające do założenia w Serwisie indywidualnego konta Użytkownika (dalej także „Konto”).

§ 2. Informacje ogólne

1. Serwis jest platformą internetową adresowaną do osób poszukujących usług prawnych oraz umożliwiającą umówienie takich usług u Prawników z Bazy Prawników.

2. Serwis stanowi wyłączną własność Operatora.

3. Operator udostępnia w Serwisie, pod adresem centrumtheone.pl, formularz kontaktowy, za pomocą którego Użytkownicy mogą przekazywać Operatorowi pytania, uwagi, sugestie oraz inne informacje dotyczące korzystania z Serwisu lub jego funkcjonowania.

4. Wszędzie tam, gdzie Regulamin posługuje się pojęciem powiadomienia, zawiadomienia lub innej formy kontaktu z Operatorem, należy przez to rozumieć przesłanie wiadomości poprzez formularz kontaktowy wskazany w ust. 3, chyba że Regulamin albo bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa przewidują inną formę.

5. Klienci korzystają z Serwisu nieodpłatnie.

6. Przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu każdy Użytkownik obowiązany jest zapoznać się z Regulaminem i zaakceptować jego treść.

7. Własność intelektualna występująca w Serwisie podlegają ochronie prawnej i przysługuje wyłącznie Operatorowi; ich wykorzystywanie bez zgody Operatora – poza przypadkami dozwolonymi przez obowiązujące przepisy – jest niedozwolone.

8. Prawa autorskie majątkowe do elementów graficznych Serwisu, do jego szaty graficznej jako całości oraz do pozostałych treści zamieszczonych w nim przez Operatora, stanowiących utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, przysługują Operatorowi albo podmiotom, które udzieliły Operatorowi odpowiedniej licencji. Kopiowanie, zwielokrotnianie, rozpowszechnianie lub opracowywanie tych treści – w całości lub w części – bez uprzedniej pisemnej zgody uprawnionego, poza przypadkami dozwolonymi przez prawo, stanowi naruszenie przysługujących mu praw.

9. Operator może zamieszczać w Serwisie treści reklamowe, promocyjne i marketingowe – własne lub pochodzące od podmiotów trzecich.

§ 3. Warunki techniczne. Zakaz treści bezprawnych

1. Prawidłowe korzystanie z Serwisu, w tym skuteczne przeprowadzenie Rejestracji i logowania, wymaga łącznego spełnienia następujących warunków:

a) dostęp do sieci Internet;

b) urządzenie umożliwiające korzystanie z zasobów sieci Internet;

c) aktualna wersja jednej z przeglądarek internetowych (Firefox, Chrome, Safari, Microsoft Edge lub Opera);

d) przeglądarka z włączoną obsługą języka JavaScript oraz akceptacją plików cookies;

e) w przypadku Rejestracji – czynne konto poczty elektronicznej.

2. Zakazane jest zamieszczanie oraz przekazywanie za pośrednictwem Serwisu treści o charakterze bezprawnym, w szczególności treści naruszających prawa lub dobra osobiste osób trzecich, nawołujących do nienawiści lub przemocy, o charakterze pornograficznym bądź w inny sposób sprzecznych z prawem lub dobrymi obyczajami.

3. Użytkownik, który poweźmie wiadomość o zamieszczeniu w Serwisie treści bezprawnych, powinien niezwłocznie zawiadomić o tym Operatora za pośrednictwem formularza kontaktowego, wskazując lokalizację takich treści (np. adres podstrony) lub inne dane pozwalające je odnaleźć.

4. Operator może okresowo wstrzymać działanie Serwisu w związku z jego modernizacją, rozbudową lub pracami konserwacyjnymi infrastruktury teleinformatycznej. Operator dokłada starań, aby ewentualne przerwy były możliwie jak najmniej uciążliwe dla Użytkowników.

5. Operator nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu Serwisu spowodowane okolicznościami od niego niezależnymi, w szczególności zdarzeniami o charakterze siły wyższej (m.in. pożar, powódź, inne klęski żywiołowe lub zjawiska atmosferyczne).

6. Operator nie odpowiada wobec Prawnika za niestawienie się Klienta na wizytę umówioną za pośrednictwem Serwisu.

Rozdział II. Użytkownicy, zawarcie umowy, usługi

§ 4. Zawarcie umowy o korzystanie z Serwisu (Rejestracja)

1. Za pośrednictwem Serwisu Operator umożliwia zawarcie umowy o świadczenie usług polegających na udostępnieniu Użytkownikowi funkcjonalności Serwisu; dla Klientów usługi te są nieodpłatne.

2. Do zawarcia umowy dochodzi w chwili zakończenia Rejestracji przez Użytkownika.

3. Rejestracja wymaga podania adresu poczty elektronicznej, ustalenia hasła dostępowego oraz zapoznania się z Regulaminem i jego akceptacji.

4. Klient będący konsumentem, wyrażając wolę zawarcia umowy, żąda rozpoczęcia świadczenia usług przez Operatora niezwłocznie po jej zawarciu, także przed upływem terminu na odstąpienie. Świadczenie to polega w szczególności na udostępnianiu treści cyfrowych w Serwisie oraz umożliwieniu korzystania z usługi umawiania wizyt online. Wobec spełnienia świadczenia przed upływem terminu na odstąpienie oraz udzielenia powyższego żądania, konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni; zachowuje on jednak prawo wypowiedzenia umowy w każdym czasie na zasadach określonych w § 10 ust. 1.

5. Akceptacja Regulaminu oznacza zgodę na wszystkie jego postanowienia i nie wymaga składania odrębnych oświadczeń. Użytkownik zobowiązuje się do przestrzegania Regulaminu.

6. Rejestracja i logowanie następują z wykorzystaniem funkcjonalności udostępnionych w tym celu przez Operatora.

7. Cofnięcie zgody na którekolwiek z postanowień Regulaminu zobowiązuje Użytkownika do niezwłocznego usunięcia Konta albo zawiadomienia o tym Operatora; skutkuje ono zakończeniem umowy.

8. Operator może wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym i usunąć Konto, jeżeli działanie Użytkownika jest niezgodne z prawem lub Regulaminem albo narusza dobre imię Serwisu lub Operatora.

§ 5. Usługi dostępne dla Klientów

1. Klient, który dokonał Rejestracji, po zalogowaniu (przy użyciu adresu e-mail jako loginu oraz ustalonego hasła) może korzystać z funkcjonalności udostępnianych w Serwisie przez Operatora, w szczególności przeglądać zamieszczone w nim informacje.

2. Klient posiadający telefon komórkowy z funkcją SMS może skorzystać z usługi umawiania wizyt online u Prawników objętych tą usługą. W tym celu Klient:

a) przechodzi na podstronę Serwisu prezentującą interesującą go usługę;

b) wybiera dogodny termin wizyty;

c) wypełnia formularz, podając imię i nazwisko, numer telefonu komórkowego, adres e-mail oraz temat wizyty, a także odpowiedzi na pozostałe pytania formularza zależne od tematyki sprawy. Wypełniając formularz, Klient wyraża zgodę na przekazanie podanych danych Operatorowi oraz Prawnikowi, który zostanie dobrany do realizacji usługi.

3. Po prawidłowym złożeniu dyspozycji Operator potwierdza umówienie wizyty w sposób wskazany w Serwisie, w tym – o ile taka funkcjonalność jest dostępna – za pomocą bezpłatnej wiadomości SMS przesyłanej na numer telefonu Klienta.

§ 6. Baza Prawników i zasady świadczenia usług prawnych

1. Operator prowadzi Bazę Prawników, tj. zbiór współpracujących z nim na podstawie odrębnych umów Prawników. Prawnicy wpisani do Bazy Prawników są samodzielnymi podmiotami świadczącymi usługi we własnym imieniu i na własny rachunek, posiadają odpowiednie kwalifikacje i nie są pracownikami ani stałymi współpracownikami Operatora.

2. Usługa prawna wykonywana jest przez Prawnika z Bazy Prawników, którego kwalifikacje odpowiadają tematowi wskazanemu przez Klienta.

3. Rola Operatora polega na zorganizowaniu i prowadzeniu Serwisu, doborze Prawnika o właściwych kwalifikacjach, nadzorze organizacyjnym nad realizacją usługi oraz umożliwieniu Klientowi nawiązania kontaktu z Prawnikiem i umówienia wizyty. Operator koordynuje realizację usługi przy udziale Prawników z Bazy Prawników, zachowując nadzór nad jej organizacją.

4. Za treść i jakość porady lub innej czynności prawnej wykonanej na rzecz Klienta odpowiada Prawnik realizujący usługę, w zakresie i na zasadach wynikających z odrębnej umowy oraz z powszechnie obowiązujących przepisów, w tym zasad wykonywania jego zawodu.

§ 7. Usługi płatne realizowane przez Prawnika

1. Jeżeli usługa prawna umówiona za pośrednictwem Serwisu ma charakter odpłatny, zasady jej wykonania, wynagrodzenia i rozliczeń określa Prawnik w odrębnej umowie zawieranej z Klientem; Operator nie jest stroną tej umowy.

2. Uprawnienia konsumenta związane z odstąpieniem od umowy o świadczenie usług zawieranej na odległość z Prawnikiem, w tym termin i skutki odstąpienia, wynikają z powszechnie obowiązujących przepisów i realizowane są wobec Prawnika będącego usługodawcą.

Rozdział III. Ochrona danych osobowych i prywatność

§ 8. Dane osobowe – polityka prywatności

1. Administratorem danych osobowych podanych przez Użytkownika podczas Rejestracji oraz podczas korzystania przez zarejestrowanego Klienta z usługi umawiania wizyt online jest Operator – Kancelaria Prawna The One Mateusz Ostrowski, z siedzibą w Warszawie. Podanie danych przez Użytkownika będącego osobą fizyczną korzystającą z Serwisu w celach niezwiązanych z działalnością gospodarczą jest dobrowolne, jednak niezbędne do Rejestracji lub skorzystania z usługi umówienia wizyty online.

2. Operator przetwarza dane osobowe zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych oraz ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną – w celu przeprowadzenia Rejestracji, prawidłowego wykonania usług dostępnych w Serwisie oraz umożliwienia umówienia wizyty u wybranego Prawnika.

3. Zakres przetwarzanych danych, których administratorem jest Operator, obejmuje: adres e-mail, a w przypadku Klientów korzystających z usługi umawiania wizyt online – także imię i nazwisko oraz numer telefonu komórkowego, a w razie potrzeby inne dane niezbędne do realizacji usługi, podane przez Klienta w formularzu.

4. W celu realizacji umówionej wizyty dane osobowe Klienta mogą zostać udostępnione Prawnikowi z Bazy Prawników dobranemu do sprawy; Prawnik ten staje się odrębnym administratorem udostępnionych mu danych w zakresie, w jakim wykorzystuje je do świadczenia usługi na rzecz Klienta. Operator informuje Klienta o odbiorcy danych przed ich przekazaniem.

5. Dane osobowe Użytkownika nie są udostępniane innym Użytkownikom Serwisu, z wyjątkiem danych, które Użytkownik dobrowolnie zdecyduje się ujawnić.

6. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do zapewnienia prawidłowego dostępu do usług Operatora, w tym do przeprowadzenia Rejestracji i umożliwienia logowania do Serwisu.

7. Każdemu Użytkownikowi przysługuje prawo dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz prawo wniesienia sprzeciwu, a także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

8. Operator dokłada wszelkich starań, aby przetwarzanie danych osobowych odbywało się z poszanowaniem prywatności osób, których dane dotyczą, oraz z zachowaniem odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych zapewniających bezpieczeństwo przetwarzanych danych.

§ 9. Dane inne niż osobowe. Pliki cookies

1. Operator gromadzi informacje o adresach IP urządzeń łączących się z Serwisem dostępnym pod adresem centrumtheone.pl. Dane te służą analizie i kontroli działania Serwisu oraz budowaniu statystyk, np. statystyk odwiedzin.

2. Informacje o adresach IP wykorzystywane są także w celach technicznych.

3. Wybrane obszary Serwisu korzystają z plików cookies – plików tekstowych zapisywanych na urządzeniu Użytkownika, umożliwiających korzystanie z niektórych funkcjonalności Serwisu.

4. Informacje o adresach IP mogą zostać przekazane wyłącznie uprawnionym organom państwowym na ich żądanie, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa.

5. Operator zastrzega, że podmioty zewnętrzne, w tym Google, mogą wykorzystywać pliki cookies w celu wyświetlania reklam w Serwisie na podstawie aktywności Użytkownika w Serwisie i w innych witrynach. Użytkownik może zarządzać zgodami dotyczącymi plików cookies oraz zrezygnować z reklam opartych na plikach cookies za pomocą ustawień przeglądarki lub narzędzi udostępnianych przez dostawców tych plików.

Rozdział IV. Rozwiązanie umowy

§ 10. Rozwiązanie umowy i usunięcie Profilu

1. Użytkownik może w każdym czasie rozwiązać umowę z Operatorem, składając żądanie usunięcia Profilu (Konta).

2. Z chwilą rozwiązania umowy Użytkownik traci dostęp do usług świadczonych przez Operatora w ramach Serwisu.

3. Z uwagi na to, że przedmiotem umowy zawieranej z Użytkownikiem będącym konsumentem jest dostarczanie treści cyfrowych niezapisanych na nośniku materialnym, a spełnianie świadczenia rozpoczyna się – na żądanie konsumenta – przed upływem terminu na odstąpienie i po poinformowaniu go o utracie tego prawa (por. § 4 ust. 4), konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni.

Rozdział V. Reklamacje i zmiany Regulaminu

§ 11. Reklamacje

1. Każdemu Użytkownikowi przysługuje prawo złożenia reklamacji w sprawach dotyczących funkcjonowania Serwisu.

2. Reklamację można złożyć za pośrednictwem formularza kontaktowego, o którym mowa w § 2 ust. 3, albo pisemnie na adres Operatora wskazany w § 1 pkt 1.

3. Operator rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Złożenie reklamacji przez formularz kontaktowy oznacza zgodę na przesłanie odpowiedzi pocztą elektroniczną.

4. Odpowiedź na reklamację złożoną pisemnie Operator kieruje na adres wskazany przez Użytkownika w tej reklamacji.

5. Jeżeli reklamacja nie zostanie rozpatrzona zgodnie z oczekiwaniami Klienta będącego konsumentem, może on skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:

a) zwrócić się do właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej o wszczęcie bezpłatnego postępowania mediacyjnego;

b) zwrócić się o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy właściwym wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej;

c) skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.

6. Klient będący konsumentem może również skorzystać z unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR), dostępnej pod adresem wskazanym przez Komisję Europejską. Szczegółowe informacje o pozasądowych trybach dochodzenia roszczeń dostępne są w siedzibach i na stronach internetowych właściwych instytucji oraz organizacji konsumenckich.

§ 12. Zmiany Regulaminu

1. Operator może dokonywać zmian Regulaminu, z zachowaniem zasad określonych w ust. 2 i 3.

2. Zmiana Regulaminu może nastąpić w uzasadnionych przypadkach, w szczególności w razie zmiany funkcjonalności Serwisu, zmiany zakresu działalności Operatora lub zmiany przepisów prawa.

3. O zmianie Regulaminu Operator informuje Użytkownika pocztą elektroniczną na wskazany adres e-mail lub poprzez wiadomość kierowaną na Konto Użytkownika, na co najmniej 14 dni przed wejściem zmiany w życie. Dalsze korzystanie z Serwisu po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację; Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może rozwiązać umowę na zasadach określonych w § 10.

Rozdział VI. Postanowienia końcowe

§ 13. Dostępność Regulaminu

1. Aktualna treść Regulaminu jest dostępna pod adresem centrumtheone.pl/regulamin/.

2. Każdy Użytkownik może w dowolnym czasie pobrać Regulamin w wersji elektronicznej i zapisać go na własnym nośniku danych.

3. Użytkownik odpowiada za podanie adresu poczty elektronicznej, do którego nie ma dostępu, w szczególności adresu nieprawidłowego lub należącego do innej osoby, oraz za wynikające z tego skutki, w tym za nieotrzymanie powiadomień kierowanych przez Operatora.

§ 14. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

1. Klient może uzyskać informacje dotyczące usług świadczonych na jego rzecz, pisząc na adres biuro@centrumtheone.pl.

2. Prawem właściwym jest prawo polskie, w tym w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną; postanowienie to nie pozbawia konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa jego miejsca zwykłego pobytu.

3. Spory między Operatorem a Użytkownikiem strony będą starały się rozwiązać polubownie, a w razie braku porozumienia spór podlega rozpoznaniu przez właściwy miejscowo i rzeczowo sąd powszechny; w odniesieniu do Użytkowników niebędących konsumentami sądem właściwym jest sąd właściwy dla siedziby Operatora.

4. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa powszechnie obowiązującego, w szczególności ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz Kodeksu cywilnego.